新規契約（他社・UQ mobileからの変更手続き含む）
- iPhone 14 Pro・iPhone 14 Pro MaxでeKYC(本人確認)を行う際にピントが合わず、撮影ができません。
- 「povoアプリ」の「povo2.0を申し込む」からメールアドレスと認証コードを入力しましたが、アプリへのログイン状態となり、申し込み手続きを進めることができません。
- 他社の回線から乗り換え(MNP)にてpovo2.0プランを申し込みiPadを利用することは可能ですか？
- povo2.0プランの申込みはPCでもできますか？
- 本人確認（eKYC）にて「対応ブラウザでないためご利用になれません」とエラーが出て、先に進みません。
- 本人確認(eKYC)でカメラを立ち上げることができません。
- 本人確認(eKYC)にて「対応OSではない」とエラーが出て、先に進むことができません。
- データ通信端末専用プラン、iPadやタブレット専用プランなどからpovo2.0プランに移行できますか？
- 本人確認書類（免許証、マイナンバーカード、在留カード）が用意できないが、povo2.0プランに申し込みできますか？
- au／povo1.0プラン／他社からの移行ですが、新規契約で申し込みをしてしまいました。
- 他社・UQ mobileからpovo2.0プランを申し込み、SIMカードが届いたが、回線切り替えを行う前にMNP予約番号が失効した場合、どうしたらよいですか？
- au/povo1.0から変更希望ですが、誤って他社からの変更／新規契約を選択してしまったため、キャンセルをしたいです。どうすればよいですか？
- お手続き状況が「移転元への照会中」となっていますが、どうすればよいですか？
- 未成年者の名義で契約できますか？
- 電話番号を引継いで他社からpovo2.0回線にのりかえる（MNPする)方法を教えてください。
- 開通の手続き方法を教えてください。
- 一人何回線まで契約できますか。
- 開通するのに期限はありますか？
- 新規契約後、自分の携帯電話番号がわかるのはいつですか？
- SIMカードはどれくらいで届きますか？
- 新規契約のキャンセルはできますか？
- 携帯電話は他社を利用しており、au IDを持っています。利用中のau IDでpovo2.0プランの申し込みはできますか？
- 新規契約(新しい電話番号で契約)する方法を教えてください。
- povo2.0プランに申込み後、本人確認書類不備の連絡がメールで届きました。本人確認書類の再アップロードの画面にたどり着かず登録できませんが、どうすればいいですか？
- 新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？
- 他社からMNPでpovo2.0を契約する場合の手数料はいくらですか？
- povo2.0を契約する際の契約事務手数料はいくらですか？
- 本人確認(eKYC)が通らず、申し込み手続きができません。
- povo2.0の申し込み時にメールアドレスを登録しましたが、認証コードが届かず、次の手順に進めません。