povo2.0アプリのログイン時には、認証コード（パスワード）がSMSではなくEメールで送信されます。
届いていないようであれば次の確認項目のチェックをお願いいたします。
◇確認項目_1
入力されたメールアドレスに誤りはございませんか？
余分な文字や脱字など、メールアドレスに誤りがないか再度ご確認ください。
「@au.com」等のキャリアメールアドレスはご利用できないため、別のアドレスを用意ください。
※利用できないメールアドレス一覧はこちら
◇確認項目_2
迷惑メールフォルダはご覧になられましたか？
迷惑メールフォルダに自動で振り分けられている場合があります。
「@povo.jp」のドメインを受信できるよう許可設定してください。
◇確認項目_3
「povo2.0アプリ」のアンインストールと再インストールはお試し済みですか？
※Androidをご利用のお客様はアンインストール前に、ストレージとキャッシュの削除をお願いします
1.「povo2.0アプリ」を長押し
2.[アプリ情報]
3.[ストレージとキャッシュ]
4.[ストレージを削除]と[キャッシュを削除]をタップ
◇その他確認事項
・受信BOXがいっぱいになっていませんか
・メールサーバー（プロバイダー側）での障害はご確認いただけますでしょうか
・圏外もしくはそれに近い電波状況になっていませんでしょうか
・回線速度規制はかかっていませんでしょうか
上記を確認しても解消しない場合はpovoサポートまでお問い合わせください。