新規契約（他社・UQ mobileからの変更手続き含む）
- povo2.0アプリにログインする際の認証コード（ワンタイムパスワード)が届きません。
- 本人確認(eKYC)でカメラを立ち上げることができません。
- 一人何回線まで契約できますか。
- SIMカードはどれくらいで届きますか？
- povo2.0を契約する際の契約事務手数料はいくらですか？
- 「povoアプリ」の「povo2.0を申し込む」からメールアドレスと認証コードを入力しましたが、アプリへのログイン状態となり、申し込み手続きを進めることができません。
- 未成年者の名義で契約できますか？
- povo2.0プランの申込みはPCでもできますか？
- 本人確認(eKYC)が通らず、申し込み手続きができません。
- 電話番号を引継いで他社からpovo2.0回線にのりかえる（MNPする)方法を教えてください。
- 他社からMNPでpovo2.0を契約する場合の手数料はいくらですか？
- 新規契約(新しい電話番号で契約)でpovo2.0の「通話＋データ」プランを契約する方法を教えてください。
- 新規契約時に電話番号を選ぶことはできますか？
- 本人確認書類（免許証、マイナンバーカード、在留カード）が用意できないが、povo2.0の「「通話＋データ」プランに申し込みできますか？
- 新規契約のキャンセルはできますか？
- 本人確認（eKYC）にて「対応ブラウザでないためご利用になれません」とエラーが出て、先に進みません。
- 開通するのに期限はありますか？
- 開通の手続き方法を教えてください。
- 他社の回線から乗り換え(MNP)にてpovo2.0プランを申し込みiPadを利用することは可能ですか？
- 電話番号を引継いでpovo2.0を契約する予定でしたが、新規契約となってしまいました。
- au・povo1.0・UQ mobileから変更希望ですが、誤って他社からの変更／新規契約を選択してしまったため、キャンセルをしたいです。どうすればよいですか？
- お手続き状況が「移転元への照会中」となっていますが、どうすればよいですか？
- 他社利用時に作成したau IDをpovo2.0の回線と連携することはできますか？
- 他社からpovo2.0プランを申し込んだが、回線切り替えを行う前にMNP予約番号が失効した場合、どうしたらよいですか？
- 本人確認(eKYC)にて「対応OSではない」とエラーが出て、先に進むことができません。
- データ通信端末専用プラン、iPadやタブレット専用プランなどからpovo2.0プランに移行できますか？
- povo2.0プランに申込み後、本人確認書類不備の連絡がメールで届きました。本人確認書類の再アップロードの画面にたどり着かず登録できませんが、どうすればいいですか？