以下に沿って手続きを実施ください。
＜MNP予約番号が失効した場合のお手続き方法＞
1.現在ご契約中の携帯電話会社で「MNP予約番号」を再度発番ください。
発行方法についてはこちらよりご確認ください。
2.「povo2.0アプリ」の「MNP予約情報の再入力」から新たに発行したMNP予約番号をご入力の上、お申し込みお手続きを実施ください。
※MNP予約情報の再入力へご入力いただいてもお手続きが進まない場合は一度お申込みのキャンセルが必要となる場合がございますので、povoサポートまでお問合せください。
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＜MNPワンストップでお申込みされたお客さまの場合＞
一度povo2.0のお申し込みをキャンセルしていただいた後、再申し込みを行っていただく必要がございます。povoサポートまでお問い合わせをお願いいたします。
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SIM有効化完了前（povo2.0ご契約の完了前）の場合は、「povo2.0アプリ」からお申込みのキャンセルを行っていただくこともできます。
SIM有効化完了後（povo2.0ご契約完了後）の場合は解約となり、回線が消失し、お電話番号はご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
ご契約の状況が不明な場合は、キャンセル可否についてお調べしたうえで、ご案内いたしますので、
お手数ですが、こちらよりpovoサポートまでお問合せください。