SIM関連(開通前)
- iPadでpovo2.0プランの利用を予定していますが、eSIM開通手続きの設定を正しく行っても通信ができません。
- iPadでpovo2.0プランの利用を予定していますが、SIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができません。
- povo2.0プランの対応端末（動作確認端末）ページに掲載がない端末は利用できますか？
- 端末を購入せず、eSIMもしくはSIMカードのみの契約はできますか。
- povo2.0プランは、eSIMに対応していますか。
- 他社の端末やSIMフリー端末で、povo2.0プランを利用できますか。
通信時のトラブル
- SIMが無効ですと表示され、SIMの設定ができません。(iPhoneご利用の場合)
- SIMの有効化（回線切替）を完了したが利用できません。（iPhoneご利用の場合）
- iPhoneでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができません。
- AndroidスマートフォンでSIMカードの開通手続きの設定を行っても通信ができません。
- iPhoneでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができません。
- AndroidスマートフォンでeSIMの開通手続きの設定を行っても通信ができません。
申し込み時のエラー
- iPadでpovo2.0を申し込む際、アプリ画面が拡大して表示されてしまい申し込みが進みません。対処方法を教えてください。
- 失敗というエラーが表示され、申し込みできません。
- MNP新規加入登録失敗というエラーが表示され、申し込みできません。
- MNP新規加入変更登録失敗というエラーが表示され、申し込みできません。
- 回線切り替え失敗というエラーが表示され、申し込みできません。
- ステータスが変更されたため、指定された電話番号ではMNP契約ができませんというエラーが表示され、申し込みできません。