iPhoneでeSIMの開通手続きの設定を正しく行っても通信ができない（圏外などになる）場合は、以下をご確認ください。
■ povo2.0対応機種かどうかを確認する
・対応機種の一覧はこちら
※eSIM非対応機種にもかかわらず、誤ってeSIMを選択した場合はSIMカードの再発行が必要です。
※eSIM非対応端末にてeSIMを申し込まれてしまうケースが増えておりますのでご注意ください。
例）iPhone X、iPhone 8、iPhone 7、iPhone 6sなどはeSIM非対応機種です
・au以外で購入した端末を使用する際は、SIMロック解除が必要になることがあります。SIMロック解除の方法については、販売元へお問い合わせください。
■ 端末を再起動する
■ モバイル通信プランの設定を確認する（povo2.0のeSIM以外に他のeSIMやSIMカードの回線も併用している場合のみ）
・[設定]＞[モバイル通信]からpovo2.0の回線をオンにし、モバイルデータ通信やデフォルトの音声回線もpovo2.0の回線を選択してください。
※povo2.0の電話番号は表示されない場合がありますが不具合ではございません。
■ SIMカードを抜く（以前SIMカードをご利用でpovo2.0からeSIMに変更した場合のみ）
・これまでご利用されていたSIMカードを抜き、povo2.0の回線のみにしてください。
■ 通信の利用設定が正しく行われているかを確認する
・iOS15以上にOSアップデートをするとAPN設定不要でご利用いただけます。
※iOS14.5以上15未満の場合はキャリア設定のアップデートが併せて必要です。（[設定]＞[一般]＞[情報]でキャリアが46.1以上になっていることを確認してください。）
※iOS15以上にアップデートができない場合は、Wi-Fiに接続後、こちらをpovoご利用端末でタップしてAPN設定プロファイルをダウンロードし、APN設定のインストールを完了させてください。
■ APN設定プロファイルを削除する（povo以外のAPN設定プロファイルを設定されている場合のみ）
・povo2.0のご契約前に他社のAPN設定プロファイルを設定している場合は、[設定]＞[一般]＞[VPNとデバイス管理]（または[プロファイルとデバイス][プロファイル]）から不要なAPN設定プロファイルの削除を行ってください。
※APN設定プロファイルは端末につき1つしかインストールできませんので、端末1台で2回線利用する場合はOSアップデートまたはキャリア設定を行えば複数回線ご利用いただけます。
＜ ご注意事項 ＞
・eSIMの設定にはeSIM対応の端末とWi-Fiなどのネットワーク環境が必要です。
・誤って別の端末でeSIM設定をしてしまった場合、eSIMの再発行が必要です。
・ご契約の電話番号は、アプリホーム画面左上の人型のアイコンをタップし、プロフィールから確認できます。なお、端末の設定画面に電話番号が表示されていなくても不具合ではございません。
・[eSIM利用端末1台で実施する場合（コード入力方式）]で問題が生じた場合は、コードのコピーが正確に行われていない可能性があります。全ての英数字がコピーされていることを確認し、何度かお試しください。「確認コード」の入力は不要です。それでもうまくいかな場合は、[QRコード方式]をお試しください。パソコンやタブレットなどでpovo2.0にログインし、QRコードを表示させ、povoご利用端末でQRコードを読み込んでください。または、povo2.0アプリでQRコード部分を長押しして画像を保存するか、QRコード画面のスクリーンショットを撮り、別の端末にメール等で送り表示させ、povoご利用端末でQRコードを読み込んでください。
・povo2.0アプリでのSIMカードの有効化がエラーにて完了しない場合にはpovoサポートまでお問い合わせください。