「povo2.0アプリ」にてお申し込みください。
なお、故障や動作不具合など外装破損以外の不具合の場合、チャットでの故障診断が必要です。20～30分ほどお時間をいただきます。
故障診断受付時間：9:00～20:00（年中無休）
※交換のお申し込みはスマホ故障サポートトッピング加入月の翌月1日以降から可能です。
※交換のお申し込みには予め製品情報の登録が必要です。
※故障端末でpovo2.0アプリが利用できずお申し込みができない場合は、0120-921-526までお電話をお願い致します。
電話受付時間：9:00～20:00（年中無休）
「povo2.0アプリ」からのお申し込み方法については以下の手順をご確認ください。
＜「povo2.0アプリ」でのお申し込み方法＞
1.アプリホームから「スマホ故障サポート」をタップ
2.「サポート申込み」をタップ
3.「故障診断・交換のお申し込み」をタップ
4.お申し込みの開始をタップし、画面に沿って入力を行う
5.故障や動作不具合など外装破損以外の不具合の場合、チャットでの故障診断が必要です
故障診断受付時間：9:00～20:00（年中無休）
