◆povo2.0プランの「スマホ故障サポートトッピング」
※2023年7月31日をもって新規受付を終了しております。
ご登録のスマートフォン（iPhone・Androidスマートフォン）が故障、破損、水漏れ（紛失・盗難は対象外）などのトラブルに遭われた場合、端末交換をお申し込みいただくと、最短で当日中、原則お申し込み完了の翌日に交換用の端末（リフレッシュ品）をお届けします。
詳細はこちらをご確認下さい。
※iPadは対象外です。
※2023年8月1日以降、スマホ故障サポートトッピング解約後の再加入はできませんのでご注意ください。
◆auの「故障紛失サポート/故障紛失サポート with Cloud」・「故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+/故障紛失サポート ワイド with Cloud」
スマートフォンやタブレットなどの故障、紛失、盗難など、トラブルの際にサポートが受けられるサービスです。
なお、Android向けの「故障紛失サポート/故障紛失サポート with Cloud/故障紛失サポート ワイド with Cloud」ならびにiPhone向けの「故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+/故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」にご加入中のお客さまは、povo2.0に変更後も引き継ぎが可能です。
※au・povo1.0・UQ mobileからMNP予約番号を取得してご加入いただく場合は、MNP予約番号発行時に「継続・廃止」をご選択いただけます。
※2022年5月16日以前にauからpovo2.0プランにご変更いただいたお客さまは、Android端末向けの「故障紛失サポート」は引き継がれずに自動で解約されております。
サポート内容についての詳細は以下をご確認ください。
・Androidをご利用のお客さま
「故障紛失サポート」についてはこちら
「故障紛失サポート with Cloud」についてはこちら
「故障紛失サポート ワイド with Cloud」についてはこちら
・iPhoneをご利用のお客さま
「故障紛失サポート with AppleCare Services」についてはこちら
「故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」についてはこちら
「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」についてはこちら
＜povo2.0からau・UQ mobileへ移行される場合の注意事項＞
au／UQ mobileからpovo2.0へ移行された時期によって継続と終了の取り扱いが異なります。
【2022年5月16日以前に移行されたお客さま】
端末補償サービスは終了し、ご利用いただけなくなります。
【2022年5月17日以降に移行されたお客さま】
端末補償サービスは継続します。終了する場合は、お客さまご自身でのサービス終了手続きが必要です。