Android端末向けの「故障紛失サポート/故障紛失サポートwith Cloud」ならびにiPhone向けの「故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+」につきましては、povo2.0プランにご変更後も自動で継続されます。
※2022年5月16日以前にauからpovo2.0プランにご変更いただいたお客さまは、Android端末向けの「故障紛失サポート」は引き継がれずに自動で解約されております。
※au・povo1.0からMNP予約番号を取得してご加入いただく場合は、MNP予約番号発行時に「継続・廃止」をご選択いただけます。
＜注意事項＞
povo2.0を解約またはpovo2.0からau/UQ mobileへの移行をされた場合、iPhone向けの「故障紛失サポート with AppleCare Services」はご利用いただけなくなります。
＜「故障紛失サポート/故障紛失サポート with Cloud」ご加入状況の確認方法＞
1.こちらよりMy auへログイン
2.[故障紛失時に／安心サポート]を押下
3.[携帯電話が故障したとき]を選択し、確認したい端末のお電話番号をお選びのうえ、「お客さまがご利用可能なサービス」より確認
＜「故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services&iCloud+」ご加入状況の確認方法＞
1.Apple社HPの「保証状況とサービス期間を確認する(https://checkcoverage.apple.com/jp/ja/)」にアクセス
2.確認したい端末のシリアル番号を入力し、[続ける]を押下
※シリアル番号はiPhoneの[設定]＞[一般]＞[情報]の順にタップしてご確認いただけます。
3.表示された情報を確認
