下記の端末補償サービスにご加入されていた場合、povo2.0へ変更後も自動で継続されます。
現在サービスに加入されているかご不明な方はこちらの画面遷移を確認いただき、オプションサービス内、端末補償サービスにてご加入中のサービスをご確認ください。
サービス加入後の補償サービス利用希望時はこちらからお申し込みいただけます。
サービスの解約を希望される場合はお客さまご自身でのサービス終了手続きが必要です。
サービスの解約はMy auからお手続きいただけます。詳しくはこちら
＜端末補償サービス＞
・Android端末向けの「故障紛失サポート/故障紛失サポートwith Cloud」
・iPhone向けの「故障紛失サポート with AppleCare Services/故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloud+/故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」
※2022年5月16日以前にauからpovo2.0プランにご変更いただいたお客さまは、Android端末向けの「故障紛失サポート」は引き継がれずに自動で解約されております。
※MNP予約番号を発番してpovo2.0へお申込みいただく場合は、継続/廃止をご選択いただきます。
＜povo2.0を解約またはpovo2.0からau・UQ mobileへ移行される場合の注意事項＞
au・UQ mobileからpovo2.0へ移行された時期によって端末補償サービスの継続と終了の取り扱いが異なります。
【2022年5月16日以前に移行されたお客さま】
端末補償サービスは終了し、ご利用いただけなくなります。
【2022年5月17日以降に移行されたお客さま】
端末補償サービスは継続します。終了する場合は、お客さまご自身でのサービス終了手続きが必要です。