eSIMプロファイルを端末にダウンロードまたは設定する際には、インターネット接続が必要です。Wi-Fiなどに接続した上で、ダウンロードや設定を行ってください。
「povo2.0アプリ ver.1.24.0以上」をご利用の場合で、「eSIMプロファイルをダウンロード」をタップした際に「eSIMの設定に失敗しました」のメッセージが表示される場合は以下をご確認ください。
◆すでに該当のeSIMを端末に設定されたことがある場合
機種変更で新しい端末にeSIMを再設定する場合や、端末からeSIMを削除したことで再設定が必要となった場合には都度eSIMの再発行が必要となります。
お手数ですが、「povo2.0アプリ」からeSIM再発行を行い、ご利用される端末でeSIMプロファイルの再ダウンロードをお願いいたします。
◆上記に該当しない場合
以下の方法で手動でのeSIMの設定を行ってください。
1. 「eSIMプロファイルをダウンロード」の下に表示されている「上記のボタンがうまく動作しない場合は、こちら」をタップ
2.表示されたeSIMの「SM-DP＋アドレス」と「アクティベーションコード」をそれぞれコピーし、端末の設定画面にペースト
端末の設定画面については、以下のページの「STEP02 eSIMの設定」内の【「eSIMプロファイルをダウンロード」ボタンをタップしてもダウンロードできない場合】をご確認ください
iPhoneの場合はこちら
Androidの場合はこちら
手動での設定を行っても設定ができない場合は、eSIMの再発行をお試しください。
eSIMの再発行をする方法はこちら
なお、不要になったSIMカードは、端末から取り外してください。
eSIMの設定後に通信ができない場合は、端末の設定でpovo2.0のeSIMが通信方法として選ばれているかを確認してください。