大変恐れ入りますが、下記に該当される場合はauかんたん決済（通信料金合算支払い）がご利用いただけません。
また、「データ専用」プランの場合、au PAY（auかんたん決済）をご利用いただくことはできません。
＜ auかんたん決済(通信料合算支払い)で決済ができない場合 ＞
1.決済に利用されるau IDとpovo2.0回線の連携が未連携となっている場合
2.auかんたん決済（通信料金合算支払い）の代金の支払が滞った場合、若しくはご利用上限額に達している場合
3.povo2.0回線の契約状態が「未納/180日以上未利用/紛失盗難等による通話停止中」となっている場合
4.以下の項目で利用制限の状態となっている場合
・au PAY（auかんたん決済）の利用制限
・Google Playの利用制限
・Apple IDの利用制限
・有料コンテンツ利用制限
・オートチャージ・定期課金の利用制限
5.auかんたん決済(通信料金合算支払い)をご利用いただけない加盟店様の場合
詳しくはこちら
なお、「2.auかんたん決済（通信料金合算支払い）の代金の支払が滞った場合、若しくはご利用上限額に達している場合」に該当するお客さまのご利用再開のタイミングについては以下をご確認ください。
＜ 「auかんたん決済（通信料金合算支払い）の代金の支払が滞った場合」のご利用再開のタイミング＞
料金をお支払いいただいた翌日14:00以降から順次規制が解除されていきます。
※14:00以降に「順次」再開となるため、対象のお客さまの数により少々お時間をいただく場合がございます。
※平日・休日は関係なく、すべて上記のスケジュールで再開されます 。
※お支払いの時刻は当社に情報が届いた時刻をもとに判断されます 。
＜ 「ご利用上限額に達している場合」のご利用再開のタイミング ＞
毎月1日、お客さまごとに順次ご利用上限額がリセットされます。午前中など早い時刻では、まだ上限額エラーになる場合がございます。その場合は、恐れ入りますが時間を空けて再度お試しいただきますようお願いいたします。