povo2.0プランでは1メールアドレスにつき、1アカウントまで作成でき、1契約までのご利用となります。そのため、変更したいpovoアカウント(メールアドレス)と紐づくpovo2.0プランのご契約が存在している場合は、同じpovoアカウント(メールアドレス)にご変更いただくことはできません。
povo2.0プランのご契約が存在していない場合は、povo2.0プランのお申し込みがご契約前で止まり、povoアカウントのみが作成されている場合がございます。
その場合は「povoアプリ」からお客様ご自身でアカウント削除のお手続きを行っていただいた後にメールアドレスのご変更をしていただく必要がございます。
アカウント削除の方法については以下をご確認ください。
＜「povoアカウント」を削除する方法＞
1.「povoアプリ」にログイン済の場合はログアウトを行い、[ログイン]をタップ
2. 削除を希望するpovoアカウント(メールアドレス)を入力
3.メールに届いた認証コードを入力し、ログイン
4. 「ゼロから始まるオールトッピング」と表示されているページの右上の[人型マーク]をタップ
5. [アカウントの削除]をタップ
※お客さま情報の氏名・電話番号が空欄でも問題ございません。
6. [はい]をタップ
7. ログイン前のページに戻り、完了
※ 削除を行ったアカウントで再度ログインした場合、アカウントが作成されてしまいます。5.のアカウント削除を行っていただければ再度削除が可能ですが、ご注意ください。
ログインをしても「アカウント削除」の項目が表示されない場合はpovoサポートまでお問い合わせください。
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