メールが迷惑メールフォルダに入ってしまっている可能性がございます。お手数ではございますが、「info@povo.jp」からのメールが迷惑メールフォルダに入っていないかをご確認ください。
また、一部のメールプロバイダーでは、povo2.0プランからのPDFファイルが添付されたEメールが受信できない事象が発生しております。
大変恐れ入りますが、povoアカウントとして登録されているメールアドレスのご変更をお願いいたします。
<「povo2.0アプリ」でのメールアドレス変更方法>
1.ホーム画面左上の人の形のアイコンをタップ
2.「プロフィール」画面が表示されるのでお客さま情報内のメールアドレス欄のペンマークのボタン をタップし編集
3.メールアドレスを入力して[続ける]をタップ
4.SMSに送信された6桁の認証コード(ワンタイムパスワード)を入力する
5.お客さまが入力されたメールアドレスに送信された6桁の認証コード(ワンタイムパスワード)を入力する
ご希望の方には契約書面を郵送にて発送いたします。こちらよりpovoサポートにご連絡ください。