1日に3回4桁の暗証番号入力を間違えるとアカウントがロックされます。
お手数ですが翌日以降に改めて暗証番号を入力ください。
アカウントロックがかかってしまった翌日以降にWEBにて暗証番号の変更が可能です。
WEBでの変更はこちら
しかしの下記の場合は、暗証番号をWEBで再設定できません。
・現在の暗証番号もau IDとパスワードもどちらもわからない。
au ID・パスワードが不明な場合はpovo1.0のチャットへお問い合わせください。
暗証番号変更のお手続き方法についてご案内いたします。
povo1.0お客さまサポートページはこちら
＜ povo1.0でのお問い合わせ方法 ＞
1.povo1.0お客さまサポートページの右側に表示される「チャットでご質問」をタップ
2.チャットフォームに【A014】をコピー&ペーストして入力してください。
※povo2.0のチャットではご対応ができませんので、ご注意ください。