ご利用中のサービスによって暗証番号の再設定方法が異なります。
こちらよりご確認をお願いいたします。
◆auをご契約中のお客さま
au IDがおわかりになる場合はウェブで暗証番号の再設定を行っていただけます。
詳しくはこちらの①をご確認ください。
※Wi-Fiをオフにしてから本手順を行ってください
※暗証番号を再設定したいau携帯電話からのみ設定できます（パソコンからは設定できません）
◆auを契約されていないお客さま（povo2.0をご利用中のお客さま）
現在の暗証番号を記載した書面をご契約住所あてに簡易書留でお送りします。契約者ご本人さまより「KDDIお客さまセンター」へご連絡ください。
詳しくはこちらの③をご確認ください。
※povo2.0をご契約中のお客さまは「auショップ・au Style」でのお手続きはできません。「KDDIお客さまセンター」へご連絡のうえ、書面によるお手続きを行っていただきますようお願いいたします。