以下の手順に沿ってご対応ください。
※povo2.0からのご請求に関しては、「povo2.0 公式WEBサイト」、「povo2.0アプリ」の請求書、「povo2.0アプリ」の通知を必ずご確認ください。
povo2.0公式WEBサイトはこちら
ご請求の確認方法はこちら
通知は「povo2.0アプリ」トップ画面右上の[鈴マーク]をタップしてご確認ください。
＜URLにアクセスしてしまった場合の対処方法＞
フィッシングサイトからアプリをダウンロードしていた場合は、必ず削除する
iPhoneのお客さまの削除方法はこちら
Androidのお客さまの削除方法はこちら
URLから遷移し、巧妙にマルウェア（ウィルス）をインストールさせようとする事例が増えています。
インストールした場合、スマホの情報が盗まれたり、自分自身が迷惑SMSの発信元になる危険性があります。アプリのダウンロードは公式ストア（AppleStore・GooglePlay）からのみダウンロードするようにしてください。
＜au ID・パスワードを入力してしまった場合の対応方法＞
1.第三者に悪用されないよう、au IDのパスワードを変更
au IDのパスワードの変更はこちら
2.疑わしい2段階認証（パソコンなどからのログイン許可）の解除を行う
こちらより2段階認証のページにアクセスし、身に覚えのない端末の「解除」にチェックを入れ、「認証解除」、［解除する］の順に押下
3.利用した覚えのないauかんたん決済の連携中サービスを解除する
こちらより「連携済みのサービス/アプリ一覧」ページにアクセスし、au IDと連携している利用した覚えのないサービスのチェックボックスにチェックを入れ、［解除］を選択する
4.ご契約・ご請求先住所や連絡先メールアドレスが書き換えられていないか確認する
ご契約・ご請求住所のご確認はこちら
au IDの連絡先メールアドレスのご確認・ご変更はこちら