＜ au・povo1.0・UQ mobileでMNP予約番号を発行した場合 ＞
大変お手数ではございますが、au・povo1.0・UQ mobileへお問い合わせのうえ取り消しをお願いいたします。
◆au・povo1.0で発行したMNP予約番号の取り消し
お問い合わせ先はこちら
◆UQ mobileで発行したMNP予約番号の取り消し
お問い合わせ先はこちら
＜ au IDを利用してpovo2.0へお申込み途中のお客さまの場合 ＞
MNP予約番号のお取消しにはpovo2.0のお申込みをキャンセルしていただく必要がございます。
povo2.0がお申込み途中になっていることにより、au・povo1.0・UQ mobileでのお手続きができなくなっている場合もpovo2.0のお申込みのキャンセルを行ってください。
キャンセルにつきましてはpovoサポートまでお問合せください。
SIM有効化完了前（povo2.0ご契約の完了前）の場合は、「povo2.0アプリ」からお申込みのキャンセルを行っていただくこともできます。
SIM有効化完了後（povo2.0ご契約完了後）の場合は解約となり、回線が消失し、お電話番号はご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
ご契約の状況が不明な場合は、キャンセル可否についてお調べしたうえで、ご案内いたしますので、
お手数ですがpovoサポートまでお問合せください。