au・povo1.0で発行したMNP予約番号の取り消しについては、大変お手数ではございますが、au・povo1.0へお問い合わせのうえ取り消しをお願いいたします。
なお、au IDを利用してpovo2.0へお申込み途中のお客さまの場合、MNP予約番号のお取消しにはpovo2.0のお申込みをキャンセルしていただく必要がございます。
povo2.0がお申込み途中になっていることにより、au・povo1.0・UQ mobileでのお手続きができなくなっている場合もpovo2.0のお申込みのキャンセルを行ってください。
お申し込みのキャンセルにつきましてはpovoサポートにて承ります。
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＜au・povo1.0で発行したMNP予約番号を取り消す場合＞
以下の連絡先までお問い合わせください。
◆auで発行したMNP予約番号の取り消し
＜問合わせ先＞
お客さまセンター
0077-7023(無料)
※年中無休(9:00～20:00）
◆povo1.0で発行したMNP予約番号の取り消し
＜問合せ先＞
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povo1.0お客さまサポートページの右側に表示される「チャットでご質問」を押す→チャットフォームに【】内の番号をコピー&ペーストして入力してください。
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