「povo2.0アプリ」から「他社からのお乗り換え」を選択し、アカウント登録を行ったお客さまは、MNP予約番号が必要です。
MNP予約番号なしに「au/povo1.0からの変更」としてお手続きするには、一度お申し込みのキャンセルが必要となります。
お手数ですが、キャンセルについてはこちらよりpovoサポートまでお問合せください。
キャンセル手続き完了後、「auから変更」「povo1.0から変更」より再度お申し込みをお願いします。
※au・povo1.0からご変更の場合は「povo2.0プランをご利用されるauIDに紐づくau・povo1.0回線」のモバイルデータ通信からご変更のお手続きを進めてください。
※au・povo1.0からpovo2.0へご変更の場合は、2023年5月24日から開始している「携帯電話番号ポータビリティ (MNP)」のオンラインでのお手続きにおけるワンストップ対応」はご利用いただけません。恐れ入りますが「auから変更」「povo1.0から変更」よりお手続きをお願いいたします。
