現在、メンテナンスにより「povoアプリ」による再発行の受付を停止しております。
大変お手数ですがpovoサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ時は「お問い合わせ内容」から「04. 【利用中】各種手続き」・「d. SIMカードに変更したい」の順にお選びください。
＜povoサポートでのSIM再発行受付手順＞
povoサポートでのお手続きは9:00から21:00の間にチャットにてお問い合わせください。
1.運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのうちいずれか1点をお手元にご用意
※いずれの書類もお持ちでない場合はお問い合わせ時にお申し出ください。
2.こちらよりpovoサポートにお問い合わせ
3.下記の画像のようにご自身とご本人様確認書類が一緒に写るように撮影
運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのうち2点ご用意いただける場合は下記の撮影方法でもお手続きいただけます。
4.再発行のお手続きが完了いたしましたら、お問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。「povoアプリ」からSIMの有効化・設定のお手続きをご実施ください。
