こちらよりpovoサポートまでご連絡ください。
その際は、「SIMの変更・再発行」のカテゴリからお客さまにあった手続きを選び、「説明」欄にお手続きを希望される電話回線について以下の内容をご記載ください。
eSIM対応機種はこちらをご確認ください。
※ご契約の電話番号は、アプリホーム画面左上の人型のアイコンをタップし、プロフィールから確認できまず。端末の設定画面で電話番号が表示されていなくても不具合ではございませんので、SIMの変更や再発行は不要です。
＜「説明」欄にコピー＆ペーストして記載いただく内容＞
1.該当の電話番号：
2.契約者氏名：
3.生年月日：
4.ご契約住所：
5.povoアカウント（メールアドレス）：
6.povo2.0プランご利用の機種名：
SIM再発行のご準備ができましたらアプリ上から配送先の設定をお願いいたします。
お客さまがアプリ上で配送先の設定を完了されると、SIMカードが発送されます。
＜povo2.0アプリ内で配送先の設定をいただく手順＞
1．左上のプロフィール（人型マーク）をタップ
2．契約管理をタップ
3．SIM配送先を選択し、配送先を入力
4．お手続き中のステータスが「SIMカード配送準備中」になっていることを確認
※当面の間、再発行手数料はSIMカード/eSIM問わず無料です。
