8日間キャンセル(初期契約解除)について以下をご確認のうえ、こちらより、povoサポートまでお問い合わせください。
その際は「8日間キャンセル（初期契約解除）を希望」とお書き添えのうえ、問い合わせ内容から「04.【利用中】各種手続き」、「g.8日間キャンセルがしたい」の順にお選びください。
＜ 8日間キャンセル(初期契約解除制度)について ＞
・povo2.0通信サービスは、8日間キャンセル(初期契約解除制度)の対象です。
・お客さまは、契約書面の受領日又はサービスを開始した日（通信サービスを含むトッピングを購入した場合は、トッピングの最新購入日）のいずれか遅い日から起算して8日以内の期間、契約の解除を行うことができます。この効力は、お客さまが8日間キャンセルのお手続きをしたときに生じます。
・この場合、お客様は、損害賠償もしくは契約解除料その他金銭等を請求されることはありません。また、契約に関して当社が金銭等を受領している場合は、当該金銭等を返還いたします。ただし、解除完了までに発生した通話料など、契約解除までに提供を受けたpovo2.0通信サービスの利用料金を請求させていただきます。トッピングは、初期契約解除と同時に解約となります。
・au/UQ mobile/povo1.0からpovo2.0に変更されたお客さまが初期契約解除された場合、変更前の契約内容に戻すことができない場合があります。この場合、解約となりますのでご注意ください。
・MNPにてpovoをご契約された場合、ご契約前に利用されていた電話番号・メールアドレスや契約内容に戻れない場合があります。お客さまご自身で移転元電話会社への事前確認とお手続きをお願いいたします。
・8日間キャンセルのお手続きは、povoサポートで承ります。povo Webサイト、またはpovo2.0専用アプリからお問い合わせください。※auショップ、UQスポット等のau/UQ mobile取扱店、au/ UQ mobileのお客さまセンターでは承ることができませんので、ご注意ください。
・事業者が初期契約解除制度に関する事項について不実の内容を告げたことにより、お客さまが告げられた内容が事実であると誤認をし、これによって８日を経過するまでに契約を解除しなかった場合、本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して８日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。