au・UQ mobile契約時にアップグレードプログラムEX/DX/NX・かえトクプログラム・スマホトクするプログラムを利用していたお客さまは、povo2.0への移行後もプログラムの特典を利用していただくことができます。
特典を利用される場合は契約中のプログラムの特典適用条件をご確認のうえ、以下の手順でご利用ください。
各種プログラムの特典適用条件はこちら
ご契約中のプログラムの確認方法はこちら
＜ ご注意事項 ＞
au・UQ mobileの端末購入プログラム(アップグレードプログラム等)や、端末補償サービスに登録されているスマートフォンを、スマホ故障サポートにより交換を行った場合、端末補償等のサポート特典や分割支払金のお支払不要特典が受けられませんのでご注意ください。
詳しくはこちら
◆アップグレード・かえトクプログラムの特典を利用される場合
au Online Shopで新しい機種をご購入する際、同時に特典をお申し込みください。
旧機種は、郵送での返却となります。
au Online Shopでは回線契約の紐づかないスマホ単体購入をお選びください。
au Online Shopでの購入方法詳細はこちら
※新しい機種を分割ではなく、ご一括支払いで購入される場合・アップグレードNXをご契約中の場合は、端末購入完了後に別途特典お申し込みページより特典ご利用のご登録が必要です。その際、新しく購入した端末の注文番号が必要となります。
※au Online Shopで登録いただいた場合回収キットは1週間程度でお届けします。
特典お申し込みページから登録された場合、受付完了後2～3週間を目安に回収キットをお届けします。
回収キットのお届けに要する日数はあくまで目安であり、当社での登録・審査などの作業により出荷までに時間を要する場合がございます。
◆スマホトクするプログラムの特典を利用される場合
特典の申請を行い、旧機種を郵送でご返却ください。
新しい端末をau Online Shopで購入される場合は、購入時に特典をご申請ください。
au Online Shopでの購入方法詳細はこちら
その他のお客さまはMy auから以下の方法で特典の申請ができます。
＜ My auからスマホトクするプログラムの特典を申請する方法 ＞
1.こちらよりMy auにログイン
2.ページ下部の「請求・支払関連のお手続き」から[分割支払契約の確認・一括清算]をタップ
※PC用のWEBサイトでご確認のお客さまは「請求・支払関連のお手続き」のメニューの下に表示されている「スマートフォン・携帯電話などの分割支払契約のご確認・一括清算はこちら」よりお進みください。
3.確認したい端末でau契約時に使用していた電話番号を選び、[選択]をタップ
※お電話番号に(解約済/休止中)と表示されていてもご選択いただけます。
4.スマホトクするプログラムが記載されている欄の「端末返却のみで特典を利用したい場合はこちら」から登録
※au Online Shop・My auで登録いただいた場合、回収キットは1週間程度でお届けします。回収キットのお届けに要する日数はあくまで目安であり、当社での登録・審査などの作業により出荷までに時間を要する場合がございます。
スマホトクするプログラム、かえトクプログラム、アップグレードプログラム(※1)の特典利用のお手続きについて
詳細はこちらをご確認ください。
※1：アップグレードプログラムNX、アップグレードプログラムDX、アップグレードプログラムEX(a)、アップグレードプログラムEX