以下の内容をご確認いただき、povoサポートまでお問い合わせください。
名字の変更があった場合のご変更のお手続きはpovoサポートのチャット窓口でのみ承っております。恐れ入りますが9:00～21:00のお時間帯にお問い合わせください。
povoサポートはこちら
＜結婚などにより、名字の変更があった場合の変更方法＞
1.本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。
上記書類にて旧姓（旧名）と新姓（新名）の両方を確認できない場合には、以下の書類とあわせて旧姓（旧名）と新姓（新名）の確認をさせていただく必要がございますので、事前にご準備のうえ、お問い合わせください。
◆本人確認書類とあわせて旧姓（旧名）と新姓（新名）の確認ができる書類
運転免許証 / マイナンバーカード / 在留カード / 戸籍謄本（抄本）
（戸籍）全部事項証明書 / 個人（個別）事項証明書 / 健康保険証 / 住民票
住民基本台帳カード（Bタイプ） / 外国人登録証明書 / 婚姻届受理証明書
※有効期限内もしくは発行日より3カ月以内のもの
2.こちらよりpovoサポートへお問い合わせください。
お問い合わせいただく際はお問い合わせ内容から「04.【利用中】各種手続き」、「a.改姓・改名の手続きをしたい」の順にお選びください。
3.「【本人確認書類の表面】と【ご本人さまのお顔】が同時に映っている写真（画像）」をチャット上で、アップロードします。
以下の画像のように本人確認書類とお客様の顔写真を一緒にカメラでご撮影ください。
