苗字が変更された場合の手続きは、povoサポートのチャット窓口でのみ受け付けております。お手数ですが、9:00～21:00の間にお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
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※お問い合わせ内容から「04.【利用中】各種手続き」＞「a.改姓・改名の手続きをしたい」の順にお選びください。
※povo1.0を契約されている方は、問い合わせ先が異なりますのでご注意ください。
1.本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。
※上記書類にて旧姓（旧名）と新姓（新名）の両方を確認できない場合には、以下の書類とあわせて旧姓（旧名）と新姓（新名）の確認が必要です、事前にご準備ください。
＜ 本人確認書類とあわせて旧姓（旧名）と新姓（新名）の確認ができる書類 ＞
運転免許証 / マイナンバーカード / 在留カード / 戸籍謄本（抄本）
（戸籍）全部事項証明書 / 個人（個別）事項証明書 / 健康保険証 / 住民票
住民基本台帳カード（Bタイプ） / 外国人登録証明書 / 婚姻届受理証明書
※有効期限内もしくは発行日より3カ月以内のもの
※チャットにて「【本人確認書類の表面】と【ご本人さまのお顔】が同時に映っている写真（画像）」のアップロードが必要であるため、以下を参考にし事前にご準備ください。
以下の画像のように本人確認書類とお客様の顔写真を一緒にカメラでご撮影ください。