住所変更につきましては「povo2.0アプリ」から以下の手順にてお手続きいただけます。
＜ povo2.0アプリからの変更方法 ＞
1.povo2.0アプリにログインし、左上の「人型のマーク」をタップ
2.「ご住所」の欄に表示されている「ペンのマーク」をタップ
3.画面に沿って新しい住所を入力し、「住所を変更する」をタップ
4.受信したSMSに記載されている「認証コード」を入力
5.プロフィール画面で新しい住所に変更されていることを確認
iPadをご利用中の場合等でSMSをご受信いただけず、万が一アプリからのお手続きを行っていただけない場合は、「povoサポート（チャット窓口）」にてご変更のお手続きを承ります。
お手数ですが、契約者ご本人さまよりpovoサポートまで9:00から21:00の間にお問い合わせください。
＜ povoサポート(チャット窓口)での住所の変更について ＞
1.本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・在留カードのいずれか１点）をご用意ください。
2.こちらよりpovoサポートへお問い合わせください。
お問い合わせいただく際はお問い合わせ内容から「04.【利用中】各種手続き」、「b.住所を変更したい」の順にお選びください。
3.「【本人確認書類の表面】と【ご本人さまのお顔】が同時に映っている写真（画像）」をチャット上で、アップロードしていただきます。
以下を参考に本人確認書類とお客様の顔写真を一緒にカメラでご撮影ください。