「povoアプリ」からお手続きいただくことが可能です。
現在、メンテナンスにより「povoアプリ」による再発行の受付を停止しております。
大変お手数ですがpovoサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ時は「お問い合わせ内容」から「04. 【利用中】各種手続き」・「d. SIMカードに変更したい」または「e.eSIMの再発行・変更したい」の順にお選びください。
＜povoサポートでのSIM再発行受付手順＞
povoサポートでのお手続きは9:00から21:00の間にチャットにてお問い合わせください。
1.運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのうちいずれか1点をお手元にご用意
※いずれの書類もお持ちでない場合はお問い合わせ時にお申し出ください。
2.こちらよりpovoサポートにお問い合わせ
3.下記の画像のようにご自身とご本人様確認書類が一緒に写るように撮影
運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのうち2点ご用意いただける場合は下記の撮影方法でもお手続きいただけます。
4.再発行のお手続きが完了いたしましたら、お問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。「povoアプリ」からSIMの有効化・設定のお手続きをご実施ください。
現在、メンテナンスにより「povoアプリ」による再発行の受付を停止しております。
大変お手数ですがpovoサポートまでお問い合わせください。
お問い合わせ時は「お問い合わせ内容」から「04. 【利用中】各種手続き」・「d. SIMカードに変更したい」または「e.eSIMの再発行・変更したい」の順にお選びください。
＜povoサポートでのSIM再発行受付手順＞
povoサポートでのお手続きは9:00から21:00の間にチャットにてお問い合わせください。
1.運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのうちいずれか1点をお手元にご用意
※いずれの書類もお持ちでない場合はお問い合わせ時にお申し出ください。
2.こちらよりpovoサポートにお問い合わせ
3.下記の画像のようにご自身とご本人様確認書類が一緒に写るように撮影
運転免許証・在留カード・マイナンバーカードのうち2点ご用意いただける場合は下記の撮影方法でもお手続きいただけます。
4.再発行のお手続きが完了いたしましたら、お問い合わせ時にご入力いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。「povoアプリ」からSIMの有効化・設定のお手続きをご実施ください。
＜iPhone8以降の端末をご利用のお客さま＞
機種変更によりeSIMの再発行が必要な場合は、機種変更前の端末と新しい端末の両方がiOS16以上の場合、iPhoneの設定からeSIMの再発行とご設定を行っていただくことでより簡単に機種変更を行っていただくことができます。
※iOS16未満の場合はiOS16以上にソフトウェアをアップデートしてください
※SIMカードからeSIMに変更されたい場合もご利用いただけます
※iPadでは本機能はご利用いただけません。
※本機能をご利用いただくには機種変更後の機種もeSIM対応のiPhoneをご用意ください。
iPhoneの設定からeSIMの再発行を行う方法はこちら
eSIMのプロファイルを削除してしまった場合やSIMカードを紛失された場合はiPhoneの設定からeSIMの再発行を行うことはできません。
また、eSIMからSIMカードへ変更される場合も本機能はご利用いただけません。
上記の方法でpovoサポートにお問合せのうえ、SIM再発行のお手続きを行ってください