まずは、通信環境、端末の設定をご確認ください。
＜確認方法＞
◆プロファイルダウンロード中に、Wi-Fiが切断となった場合
Wi-Fi環境を再度確認後、あらためてプロファイルダウンロード実施をしてください。
◆QRコードを正確に読み取れていない場合
端末のカメラの設定等をご確認の上、再度読み取りを実施してください。
◆SIMフリー端末の場合
以下をご確認ください。
1. povo2.0を使用する端末はSIMロック解除済か
SIMロック解除を行っていない場合は、「モバイル通信プラン変更を完了できません」というエラーメッセージが表示される場合があります。
2. アクセスポイントの設定に問題がないか
アクセスポイントの設定については開通手続きページにてご確認ください。
開通手続きページはこちら