解約・MNP予約番号発行画面にてエラーメッセージが表示された場合、以下の原因が考えられます。
解消後、もしくは翌日以降にお手続きください。
＜各種お手続き当日＞
・契約日当日
・SIM再発行の有効化当日
・eSIMクイック転送当日
・迷惑SMSブロックON/OFF操作当日
・暗証番号設定当日
・通話停止解除当日
＜留守電トッピング＞
・留守番電話サービストッピング購入日
・留守番電話サービストッピング解約適用日（解約申し込みの翌月1日）
＜その他＞
・SIM再発行手続き中
・通話停止中
・未払い料金がある
上記に該当しない場合はpovoサポートまでお問合せください。