認証コードが届かない場合、以下の原因が考えられます。
＜認証コードが届かない原因＞
1.認証コードのメールが迷惑メールフォルダに入っている
2.登録したメールアドレスが誤っている
3.メールの受信フォルダの容量に空きがない
4.迷惑メールの設定等により受信拒否されている
◆1.2に該当する場合
＜認証コードが届かない場合の確認手順＞
1.迷惑メールフォルダを確認
※Gmailをご利用の場合は、「プロモーション」にpovo2.0からのメールが届いている場合がございます。迷惑メールフォルダと併せて「プロモーション」に届いているメールのご確認もお願いいたします。
2.登録したメールアドレスに誤りがないか確認
ご利用されているメールサービスにて正しいメールアドレスをご確認ください。
「.(ドット)」の位置や「-(ハイフン)」と「_(アンダーバー)」の誤りの可能性がございます。
3.再度「povo2.0アプリ」のログイン画面を開き、「2.」でご確認いただいたメールアドレスを入力
手入力による誤りがないよう、コピー＆ペーストでのご入力をお願いいたします。
◆3.4に該当する場合
ご利用中のメールサービスにて設定のご確認をお願いいたします。
上記を確認し、再度povo2.0アプリへのログインをお試しいただいても認証コードが届かない場合は、お手数ですがpovoサポートまでお問い合わせください。
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